Hinweis zum Streitbeilegungsverfahren nach § 111a EnWG

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB, insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität ihrer Leistungen, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung von Energie betreffen, innerhalb von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden sind zu richten an

sonnen eServices GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried

Telefon: +49 (0) 83 04 92 933 400
E-Mail: info@sonnen.de

Wird einer Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen oder erfolgt innerhalb der Bearbeitungsfrist keine Antwort, kann der Verbraucher die Schlichtungsstelle Energie zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anrufen. sonnen eServices GmbH ist zur Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren verpflichtet. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes gesetzlich vorgesehenes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: +49 (0) 30 27 57 240 0
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de