sonnen Compliance

Information zur Barrierefreiheit

Geltungsbereich

Die sonnenHolding GmbH verfolgt das Ziel, ihre digitalen Angebote barrierefrei zugänglichzu gestalten. Dies betrifft insbesondere die Websites der sonnen Gruppe (www.sonnen.de, www.sonnen.at, www.sonnen.be, www.sonnen.it, www.sonnen.es, www.sonnen.nl, www.sonnen.pl, www.sonnen.se, www.sonnen.eg, www.sonnen.com.au, www.sonnenusa.com, www.sonnengroup.com, sonnen.pro). Ebenfalls umfasst sind die weiteren von dersonnen Gruppe betriebenen Websites www.energeticum.info, www.buschmann-energietechnik.de,solar-technik.elektro-franke.de und www.meine-energieinsel.de. Hinzu kommen die zugehörigenOnline-Dienste wie der Tarifrechner (tariffs.sonnen.de) und der Speicherrechner (rechner.sonnen.de) sowie die mobilen Anwendungen der Unternehmensgruppe,insbesondere die sonnenApp.

Rechtliche Grundlagen und Standards

Unsere Bemühungen orientieren sich an denVorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zumBarrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), mit denen die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) umgesetzt wird. Technischer Maßstab istdie harmonisierte Norm EN 301 549 in der Version V3.2.1, die die Web ContentAccessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in den Konformitätsstufen A und AAeinbezieht.

Die neue Fassung EN 301 549 V4.1.1, die aufWCAG 2.2 (Stufen A und AA) basiert, wurde im September 2026 veröffentlicht. Wir bereiten die Umstellung unserer digitalen Angebote auf diese Anforderungen bereits vor.

Beschreibung unserer Dienstleistungen

Über unsere digitalen Plattformen können Kundinnen und Kunden Informationen zu Produkten und Services der sonnen Gruppeabrufen, Anfragen stellen und Verträge online abschließen. Dazu gehören unteranderem:

•      die Nutzung der Websites sowie dersonnenApp für Informationen zu Energiespeicherlösungen, Stromtarifen und Dienstleistungen,
•      die Nutzung von Online-Services zur Verwaltung von Kundenkonten, für Tarifänderungen und Vertragsdaten,
•      die Verwendung mobiler Anwendungen, um Energiespeicher zu steuern, zu überwachen und an der sonnenCommunity teilzunehmen,
•      der kostenfreie Download von Materialien wie Produktinformationen, Whitepapern und Broschüren.

Umgesetzte Maßnahmen

Unsere digitalen Angebote sind daraufausgelegt, möglichst barrierefrei bedienbar zu sein. Die Navigation ist klarstrukturiert, Formulare sind verständlich aufgebaut und die Bedienung per Tastatur und Screenreader ist weitgehend möglich. Vertragsunterlagen, Datenschutzinformationen und Allgemeine Geschäftsbedingungen stellen wir barrierefrei zur Verfügung. Nach Abschluss von Bestellungen oder Anmeldungenerhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail in barrierefreier Form.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Angebote der sonnen Holding GmbH erfüllen überwiegend die Anforderungen des BFSG, der EN 301 549 V3.2.1 sowie der WCAG2.1 in den Konformitätsstufen A und AA. Folgende Bereiche sind derzeit nochnicht vollständig barrierefrei und werden schrittweise angepasst:

•      fehlende Alternativtexte für einige Bilder in Bestell- und Servicebereichen,
•      unzureichende Farbkontraste auf einzelnen Seiten,
•      Einschränkungen bei der Bedienung per Tastatur und Screenreader in bestimmten Untermenüs und mobilen Anwendungen,
•      unvollständige semantische Kennzeichnungen in Formularen,
•      nicht logische Fokusreihenfolgenin mobilen Ansichten,
•      eingeschränkte Kompatibilität bestimmter dynamischer Inhalte mit Screenreadern.

Die sonnenApp enthält detaillierte Datendiagramme, die die Analyse verschiedener Energieflüsse innerhalb des Ökosystems unterstützen. Obwohl wir die Zugänglichkeit dieser Komponenten deutlich verbessert haben, kann die Komplexität grafischer Datenvisualisierungen zu Einschränkungen der Barrierefreiheit führen. Als Alternative steht ein Export der zugrunde liegenden numerischen Daten zur Verfügung.

Wir arbeiten fortlaufend an der Behebung dieser Punkte und setzen uns dafür ein, die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Ausgenommene Inhalte

Gemäß BFSG sind folgende Inhalte von den Anforderungen ausgenommen:

•      aufgezeichnete zeitbasierte Medien (Audio- und Videoinhalte), die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden,
•      Dateiformate von Büroanwendungen z. B. PDF-Dateien oder Präsentationen), die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden,
•      Inhalte von Drittanbietern, dievon der sonnen Holding GmbH weder finanziert noch entwickelt werden und nichtihrer Kontrolle unterliegen,
•      archivierte Inhalte, die nach dem 28. Juni 2025 nicht aktualisiert oder bearbeitet wurden.

Erstellung und Aktualisierung dieser Information

Diese Information wurde am 27. August 2025 erstellt und zuletzt am 7. Oktober 2026 aktualisiert. Die Bewertung unsererdigitalen Dienste erfolgte auf Basis einer internen Überprüfung sowie ergänzender externer Tests.

Feedback und Kontakt

Sollten Sie auf unseren Angeboten Barrierenfeststellen oder Fragen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns bitte:

sonnen Holding GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried
E-Mail: info@sonnen.de
Telefon: +49 (0) 83 04 92 933 400

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Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie der Auffassung sind, dass unsere Angebote die Anforderungen des BFSG nicht erfüllen, können Sie sich an diezuständige Marktüberwachungsbehörde wenden und dort einen Antrag nach § 32 Abs.1 BFSG stellen:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de